Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Concept Decor (далее — Исполнитель) и Пользователем при использовании веб-сайта https://concept4home.com и заказе услуг по дизайну интерьера и декорированию.

1.2. Актуальная версия Соглашения доступна на Сайте по адресу /terms. Вступление в силу новых условий Соглашения происходит с момента их размещения на Сайте.

1.3. Оставляя заявку на Сайте, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями настоящего Соглашения и обязуется их соблюдать.

2. Предмет соглашения

2.1. Исполнитель оказывает следующие услуги через Сайт:

• Консультации по дизайну интерьера
• Разработка дизайн-проектов
• Пошив штор и текстильных изделий
• Изготовление мебели на заказ
• Подбор и реализация карнизов, жалюзи, рулонных штор
• Продажа товаров для интерьера
• Услуги по декорированию и обивке мебели

2.2. Информация на Сайте носит ознакомительный характер и не является публичной офертой согласно ст. 437 ГК РФ.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Для получения услуг Пользователь оставляет заявку через форму на Сайте, указывая контактные данные (имя, номер телефона, email).

3.2. После получения заявки представитель Исполнителя связывается с Пользователем для уточнения деталей услуг, согласования стоимости и сроков.

3.3. Окончательное оформление заказа и определение стоимости услуг осуществляется при личной встрече, а также путём заключения договора по переписке или обмена электронными документами.

3.4. Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг без объяснения причин.

4. Стоимость и порядок оплаты услуг

4.1. Стоимость услуг определяется индивидуально в зависимости от объёма работ, сложности проекта, выбранных материалов и других факторов.

4.2. Окончательная стоимость услуг фиксируется в договоре между Пользователем и Исполнителем.

4.3. Порядок оплаты устанавливается договором, при этом стандартная практика предусматривает предоплату в размере от 30% до 50% от общей стоимости.

4.4. Исполнитель имеет право изменять стоимость услуг до момента заключения договора.

5. Сроки выполнения работ

5.1. Сроки выполнения работ определяются договором и зависят от сложности и объёма заказа.

5.2. Исполнитель обязуется уведомлять Пользователя о возможных задержках в выполнении работ.

5.3. В случае задержки выполнения работ по вине Исполнителя Пользователь вправе потребовать изменения сроков или расторжения договора в порядке, предусмотренном законом.

6. Права и обязанности Пользователя

Пользователь имеет право:

• Получать информацию об услугах Исполнителя
• Оставлять заявки на услуги через Сайт
• Вносить изменения в заказ до начала работ (по согласованию с Исполнителем)
• Требовать надлежащего качества услуг в соответствии с договором
• Расторгнуть договор в порядке, предусмотренном законом

Пользователь обязан:

• Предоставлять достоверные контактные данные
• Своевременно оплачивать услуги в порядке, установленном договором
• Соблюдать условия доступа к объекту для проведения работ
• Не препятствовать выполнению работ Исполнителем

7. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязан:

• Оказывать услуги надлежащего качества
• Соблюдать сроки выполнения работ, установленные договором
• Обеспечивать безопасность проведения работ
• Предоставлять гарантию на выполненные работы

Исполнитель имеет право:

• Требовать предоплату услуг в размере, установленном договором
• Приостанавливать работы при неоплате
• Отказаться от выполнения заказа в случае нарушения условий договора Пользователем

8. Качество услуг и гарантия

8.1. Исполнитель гарантирует качество выполненных работ в соответствии с условиями договора и требованиями законодательства РФ.

8.2. Гарантийный срок на выполненные работы устанавливается договором.

8.3. В течение гарантийного срока Исполнитель обязуется устранять выявленные дефекты бесплатно.

8.4. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие по вине Пользователя или третьих лиц.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все материалы, размещённые на Сайте (тексты, изображения, дизайн, логотипы и другие объекты интеллектуальной собственности), являются собственностью Concept Decor или её партнёров.

9.2. Любое использование материалов Сайта без письменного разрешения Исполнителя запрещается.

9.3. Дизайн-проекты и другие разработки, созданные Исполнителем для Пользователя, передаются Пользователю в порядке, установленном договором.

9.4. Исполнитель сохраняет право на использование фотографий выполненных работ в своих маркетинговых материалах и на Сайте (если иное не предусмотрено договором).

10. Отказ от заказа и возврат средств

10.1. Пользователь вправе отказаться от заказа до начала работ. В этом случае Исполнитель возвращает предоплату за вычетом фактически понесённых расходов.

10.2. При отказе от заказа в процессе выполнения работ возврат средств производится пропорционально объёму невыполненных работ за вычетом стоимости материалов, закупленных для конкретного заказа.

10.3. Возврат средств производится в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения об отказе от заказа.

11. Ответственность сторон

11.1. Исполнитель несёт ответственность за качество выполненных работ, причинённый ущерб имуществу Пользователя в результате своей деятельности в соответствии с законодательством РФ.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие предоставления Пользователем недостоверной информации.

11.3. Пользователь несёт ответственность за своевременную оплату услуг и соблюдение условий договора.

11.4. Максимальная ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченных Пользователем услуг по конкретному заказу.

12. Конфиденциальность и персональные данные

12.1. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность информации о Пользователе, полученной при выполнении заказа.

12.2. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя.

12.3. Исполнитель не разглашает информацию о Пользователе третьим лицам без его согласия, за случаев, предусмотренных законом.

12.4. Фотографии и видео объектов Пользователя могут использоваться Исполнителем в портфолио и маркетинговых материалах при условии соблюдения конфиденциальности персональных данных.

13. Разрешение споров

13.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения или договоров, разрешаются путём переговоров.

13.2. При невозможности разрешения спора путём переговоров спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

13.3. Претензии к качеству работ принимаются в письменной форме в течение 30 дней с момента приёмки работ.

14. Прочие условия

14.1. Настоящее Соглашение и отношения между Пользователем и Исполнителем регулируются законодательством Российской Федерации.

14.2. Отношения сторон, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются заключаемыми договорами и действующим законодательством РФ.

14.3. Признание недействительным одного или нескольких положений Соглашения не влечёт за собой недействительность остальных положений.

15. Контактная информация