Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей (клиентов) Concept Decor (далее — Исполнитель), размещающих заявки на услуги по дизайну интерьера и декорированию на веб-сайте https://concept4home.com.

1.2. Оператором персональных данных является Concept Decor, зарегистрированный по адресу: Санкт-Петербург, ул. Ленина, д. 19.

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Гражданским кодексом Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами РФ.

1.4. Целью Политики является обеспечение надлежащей защиты информации о клиентах, включая их персональные данные и конфиденциальную информацию об объектах интерьера, от несанкционированного доступа и неправомерного использования.

2. Персональные данные, обрабатываемые Исполнителем

2.1. При обращении к Исполнителю за услугами по дизайну интерьера и декорированию могут обрабатываться следующие персональные данные:

• Фамилия, имя, отчество
• Контактный телефон
• Адрес электронной почты
• Адрес объекта для проведения работ (квартира, дом, офис)
• Площадь объекта
• Желания и предпочтения по интерьеру
• Бюджет на работы
• Фотографии интерьера объекта клиента (по желанию клиента)

2.2. Также Исполнитель может обрабатывать технические данные: IP-адрес, данные браузера, файлы cookies, время посещения Сайта, просмотренные страницы.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Связь с клиентом для обсуждения деталей заказа
• Предоставление консультаций по дизайну интерьера
• Организация выезда дизайнера/декоратора на объект
• Разработка и согласование дизайн-проекта
• Закупка материалов и фурнитуры под конкретный заказ
• Оформление договора на оказание услуг
• Выставление счетов и приём оплаты
• Уведомление клиента о статусе выполнения заказа
• Проведение маркетинговых исследований (с согласия клиента)
• Отправка информации о новых коллекциях тканей, фурнитуры, услугах

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных на обработку
• Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных
• Осуществление прав и законных интересов Исполнителя
• Согласие на получение рекламной информации

5. Согласие на обработку персональных данных

5.1. Оставляя заявку на Сайте, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях, указанных в настоящей Политике.

5.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется в любой форме, позволяющей подтвердить факт его получения, включая заполнение форм на Сайте, обмен электронными сообщениями или подпись на бумажном носителе.

5.3. Согласие считается предоставленным с момента заполнения соответствующей формы на Сайте или подписи в договоре.

5.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем путём направления письменного уведомления на адрес электронной почты conceptdecor.order@gmail.com.

5.5. При отзыве согласия на обработку персональных данных Исполнитель обязан прекратить их обработку (в случаях, предусмотренных законом).

6. Сроки хранения персональных данных

6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки.

6.2. После достижения целей обработки персональные данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом или договором.

6.3. В целях исполнения договора, оформления налоговой и бухгалтерской документации персональные данные могут храниться в течение сроков, установленных законодательством РФ (как правило, не менее 5 лет).

6.4. При отзыве согласия на обработку персональных данных в период действия договора хранение данных продолжается в течение срока, необходимого для исполнения обязательств по договору.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Исполнитель не передаёт персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев:

• Передача партнёрам для выполнения заказа — поставщикам тканей, фурнитуры, мебели и других материалов (только минимально необходимые данные для доставки)
• Передача подрядчикам для выполнения работ на объекте (дизайнеры, монтажники карнизов, швеи и другие специалисты)
• По требованию суда, правоохранительных или иных государственных органов
• Для защиты прав и законных интересов Исполнителя

7.2. Исполнитель требует от третьих лиц соблюдения конфиденциальности полученных персональных данных и обеспечения их защиты.

8. Защита персональных данных

8.1. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.

8.2. Принятые меры включают:

• Назначение ответственного за организацию обработки персональных данных
• Ограничение доступа к персональным данным
• Применение защищённых каналов связи
• Регулярное обновление программного обеспечения
• Соблюдение правил хранения носителей информации

9. Использование cookies и аналитических инструментов

9.1. Сайт использует cookies для улучшения пользовательского опыта, запоминания настроек и аналитики посещений.

9.2. Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя.

9.3. Сайт может использовать аналитические системы (Яндекс.Метрика, Google Analytics) для сбора обезличенных данных о поведении пользователей на Сайте.

9.4. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, однако это может негативно повлиять на работу Сайта.

10. Использование фотографий и материалов объекта

10.1. Исполнитель может фотографировать/снимать видео выполненные работы для использования в портфолио, на Сайте, в социальных сетях и рекламных материалах.

10.2. При публикации фотографий Исполнитель обязуется:

• Не публиковать личные вещи клиентов без их согласия
• Не указывать точный адрес объекта
• Не раскрывать конфиденциальную информацию

10.3. Клиент может запретить публикацию фотографий своего объекта, направив соответствующее заявление Исполнителю.

11. Изменение, уточнение и удаление персональных данных

11.1. Пользователь имеет право требовать изменения, уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных.

11.2. Для реализации этого права Пользователь должен направить запрос на электронную почту conceptdecor.order@gmail.com или позвонить по телефону +7 921 9373637.

11.3. Запрос должен содержать: фамилию, имя, отчество, контактный телефон, email и суть требования.

11.4. Исполнитель обязан рассмотреть запрос в течение 10 рабочих дней и сообщить о результатах.

12. Права субъекта персональных данных

12.1. Пользователь имеет право:

• Получить информацию об обработке своих персональных данных
• Требовать уточнения или удаления своих персональных данных
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Выразить несогласие с решением Исполнителя
• Направить жалобу в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных
• Обратиться в суд за защитой своих прав

13. Маркетинговые коммуникации

13.1. Исполнитель может отправлять информационные сообщения о новых услугах, коллекциях тканей, акциях и скидках, если Пользователь дал на это согласие.

13.2. Любое маркетинговое сообщение содержит информацию о способе отказа от его получения.

13.3. Пользователь может отписаться от маркетинговых рассылок в любой момент по ссылке в письме или обратившись к Исполнителю.

14. Изменение Политики конфиденциальности

14.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.

14.2. При внесении существенных изменений Исполнитель уведомляет Пользователей путём размещения информации на Сайте и/или отправки уведомления по электронной почте.

14.3. Продолжение использования Сайта после внесения изменений в Политику означает принятие этих условий.

15. Контактная информация